Vận chuyển & đổi trả

* VẬN CHUYỂN

• Miễn phí vận chuyển trong phạm vi thành phố Hồ Chí Minh.
• Miễn phí vận chuyển trong toàn quốc đối với hóa đơn từ 1.000.000đ trở lên.
• Đối với các tỉnh thành khác, phí vận chuyển được tính 35.000đ/sản phẩm. Nếu đơn hàng có từ 02 sản phẩm trở lên, được miễn phí vận chuyển cho sản phẩm thứ nhất.
• Đối với ngoài nước: khách hàng chịu phí vận chuyển theo bảng phí tại đây

* THỜI GIAN GIAO HÀNG

• Trong thành phố Hồ Chí Minh: Trong vòng 24h.
• Các tỉnh thành khác: 24 – 48h bằng chuyển phát nhanh.
• Ngoài nước: 03 – 10 ngày

* QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ HÀNG (MUA HÀNG TRỰC TUYẾN)

Với mong muốn đem đến sự yên tâm, hài lòng cho Quý khách khi mua hàng trực tuyến tại www.sonnguyenfashion.com chúng tôi có những chính sách trong trường hợp Quý khách muốn đổi hay trả hàng. Quý khách có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm đã mua nếu cảm thấy không vừa ý.

Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định về đổi, trả hàng:

1. Các mặt hàng không được đổi hoặc trả:

• Chúng tôi không nhận đổi trả các mặt hàng giảm giá, hàng khuyến mãi ( loại có kích cỡ không phổ biến, hàng bán theo mùa, hàng có lỗi nhỏ nhưng không ảnh hưởng tới chức năng của sản phẩm….)
• Nếu hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến Sơn Nguyễn hoặc do khách hàng mặc, thử làm hư, rách, nhăn dúm…thì Sơn Nguyễn không chịu trách nhiệm. Chúng tôi có quyền từ chối đồng ý cho khách hàng đổi, trả hàng.

2. Hoàn tiền cho khách hàng

• Trường hợp trả hàng: Quý khách vui lòng hoàn trả lại phí vận chuyển cho chúng tôi. Đối với đơn hàng mà Quý khách được miễn phí vận chuyển, cách hoàn phí vận chuyển được tính như sau: Trong TP HCM: 20,000đ, các tỉnh khác: 35.000đ. Sau khi chúng tôi nhận được hàng của Quý khách gửi trả đến tại công ty Sơn Nguyễn, chúng tôi sẽ hoàn tiền còn lại vào tài khoản của Quý khách, phí chuyển tiền Quý khách vui lòng chịu.
• Trường hợp đổi hàng: Quý khách vui lòng gửi món hàng muốn đổi về công ty Sơn Nguyễn, chúng tôi sẽ tiếp tục gửi sản phẩm khác đến Quý khách mà không tính phí vận chuyển. Với mỗi hoá đơn, Quý khách chỉ được phép đổi 01 lần. Sau khi Quý khách đã đổi hàng 01 lần thì sẽ không được phép đổi hay trả lại với bất kỳ lý do gì. Với món hàng muốn đổi có giá trị thấp hơn, chúng tôi sẽ hoàn tiền còn lại vào tài khoản của Quý khách, phí chuyển tiền Quý khách vui lòng chịu.

3. Tình trạng hàng được giải quyết đổi trả

• Hàng được đổi hay trả lại khi đến công ty Sơn Nguyễn phải là hàng còn mới nguyên, chưa qua sử dụng, chưa bị giặt, còn nguyên tem, nhãn mác đi kèm và các miếng lót chống bẩn (nếu có) trên sản phẩm.
• Hàng không bị dơ, bẩn, không dính các vết mỹ phẩm cũng như không nhiễm mùi như nước hoa, kem cạo râu, chất khử mùi cơ thể hay khói thuốc lá,vv…

4. Thời gian được phép đổi trả, hàng

Trong vòng 02 ngày theo ngày trên hoá đơn giao hàng, biên nhận của dịch vụ phát chuyển nhanh hoặc dấu bưu điện.

5. Thủ tục đổi trả hàng

• Đóng sản phẩm vào lại bao bì kèm theo hóa đơn mà Sơn Nguyễn đã gửi đến cho Quý khách. Xin vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà Quý khách muốn đổi hoặc trả vào hoá đơn bán hàng.
• Ngay sau khi gửi hàng, Quý khách vui lòng gửi email hoặc gọi cho chúng tôi để thông báo hiện trạng và số vận đơn.
• Sau khi nhận hàng, công ty Sơn Nguyễn sẽ phản hồi ngay cho Quý khách và có hướng giải quyết.

6. Cam kết chất lượng:

• Chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm hàng hiệu đều là hàng mới, hàng thật chính hãng do chúng tôi nhập trực tiếp từ Mỹ về. Sau khi mua hàng, nếu Quý khách có thể chứng minh hàng của chúng tôi là hàng giả hoặc hàng đã qua sử dụng, chúng tôi sẽ đền tiền gấp đôi sản phẩm đó.

* QUY ĐỊNH KHÁC

Đối với những sản phẩm Quý khách đến mua sắm trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi, sau khi đã thanh toán Quý khách không được trả lại hàng.

• Nếu không hài lòng về sản phẩm đã mua, Quý khách có thể đổi lấy những sản phẩm khác hiện đang có sẵn tại cửa hàng. Hàng đổi phải còn mới, nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, không dính các vết mỹ phẩm cũng như không nhiễm mùi như nước hoa, kem cạo râu, chất khử mùi cơ thể hay khói thuốc lá,vv…
• Phải có hóa đơn mua hàng.
• Thời gian được phép đổi hàng : trong vòng 02 ngày kể từ ngày mua hàng.

* HƯỚNG DẪN KIỂM TRA HÀNG

Khi chúng tôi gửi hàng đến, xin Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ gói hàng trước khi ký nhận. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về những sai lệch của sản phẩm một khi Quý khách đã ký nhận. Các bước kiểm tra như sau:

1. Sản phẩm được đóng trong bao nylon có dán băng keo an toàn. Gói hàng được để vào túi giấy SƠNFASHION.

2. Kiểm tra bao nylon có chứa sản phẩm bên trong. Trên bao có in logo và tên công ty Sơn Nguyễn.

3. Quý khách khoan xé bao, có thể kiểm tra bằng cách nhìn sơ lược để chắc chắn rằng đây chính là sản phẩm Quý khách đã đặt mua. Trên sản phẩm phải có tem của Sơn Nguyễn.

Sau các bước kiểm tra trên, nếu nhận thấy đều đạt yêu cầu, xin Quý khách vui lòng ký nhận hàng. Ngược lại, nếu các bước trên không đạt yêu cầu, Quý khách hãy liên lạc ngay với chúng tôi.

SƠN NGUYỄN hân hạnh được phục vụ Quý khách với phương châm: “Khách hàng sẽ không bao giờ từ bỏ chúng ta khi chúng ta đem lại lợi ích thật sự cho khách hàng.”