Quản trị Marketing có những nội dung chủ yếu sau: Sách
tập trung vào những quyết định chủ yếu mà những người quản trị như
marketing và ban lãnh đạo tối cao phải thông qua nhằm phối hợp hài hòa
những mục tiêu, sở trường cốt lõi và các nguồn tài nguyên của tổ chức
với những nhu cầu và cơ hội trên thị trường. Cuốn
sách này trình bày một khuôn mẫu để phân tích những vấn đề thường gặp
trong quản trị marketing. Các tình huống thực tế của công ty được sử
dụng để minh họa cho những nguyên tắc, chiến lược và thực tiễn
marketing. - Triển vọng cơ bản của các bộ môn:
Phác
họa sơ lược các bộ môn kinh tế, khoa học hành vi, lý thuyết quản trị và
toán học. Kinh tế học cung cấp những khái niệm cơ bản và công cụ để tìm
kiếm những kết quả tối ưu trong việc sử dụng các nguồn tài nguyên khan
hiếm. Khoa học hành vi cung cấp khái niệm cơ bản và công cụ để hiểu được
hành vi mua sắm của khách hàng và cơ quan. Lý thuyết quản trị cung cấp
một khuôn mẫu để phát hiện ra những vấn đề đang được đặt ra trước những
người quản trị và những phương châm để giải quyết thỏa đáng chúng. Toán
học cung cấp một ngôn ngữ chính xác để biểu diễn những mối quan hệ giữa
các biến chủ yếu. Cuốn
sách này vận dụng những tư duy marketing vào sản phẩm, dịch vụ, thị
trường, các tổ chức lợi nhuận và phi lợi nhuận, các công ty trong nước
và nước ngoài, các công ty lớn và nhỏ, các doanh nghiệp sản xuất và
trung gian, các ngành công nghiệp kỹ thuật cao và thấp. - Những kiến thức hoàn chỉnh và cân đối:
Đề
cập tất cả những đề tài mà một người quản trị marketing am hiểu cần
phải biết. Nó nêu lên những vấn đề chính đang đặt ra trước marketing
chiến lược, chiến thuật và hành chính. MỤC LỤC PHẦN I NHỮNG HIỂU BIẾT VỀ QUẢN LÝ MARKETING Chương1: NHƯNG HIỂU BIẾT VỀ VAI TRÒ CỰC KỲ QUAN TRỌNG CỦA MARKETING TRONG CÁC TỔ CHỨC VÀ XÃ HỘI KINH DOANH TRONG MỘT NÊN KINH XE TOÀN CẦU THAY ĐỔI NHANH CHÓNG NHỮNG KHÁI NIÊM CỐT LÕI CỦA MARKETING QUAN TRỊ MARKETING NHỮNG ĐỊNH HƯƠNG VỀ THỊ TRƯƠNG CỦA CÔNG TY QUẢN TRỊ MARKETING ĐƯỢC CHẤP NHẬN NHANH CHÓNG TÓM TẮT TÀI LIỆU THAM KHẢO Chương 2 TẠO SỰ THỎA MÃN CHO KHÁCH HÀNG BẰNG CHẤT LƯỢNG, DỊCH VỤ VÀ GIÁ TRỊ ĐỊNH NGHĨA GIÁ TRỊ VÀ SỰ THOẢ MÃN CỦA KHÁCH HÀNG CUNG ỨNG GIÁ TRỊ VÀ SỰ THOẢ MÃN CHO KHÁCH HÀNG GIỮ KHÁCH HÀNG KHẢ NĂNG SINH LỢI CỦA KHÁCH HÀNG: BƯỚC KIỂM TRA CUỚI CÙNG THỰC HIỆN MARKETING TỔNG CHẤT LƯỢNG TÓM TẮT TÀI LIỆU THAM KHẢO Chương 3: XÂY DỰNG NỀN MÓNG THÔNG QUA VIỆC LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC HƯỚNG THEO THỊ TRƯỜNG BẢN CHẤT CUA NHỮNG DOANH NGHIỆP ĐẠT KẾT QUẢ CAO LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN Lược CỦA Công TY LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC CỦA XÍ NGHIỆP TÀI LIỆU THAM KHẢO CHƯƠNG 4: Quản TRỊ Quá TRÌNH MARKETING VÀ LẬP KẾ hoạch MARKETING Quá TRÌNH MARKETING BẢN CHẤTvà NỘI DUNG CỦA KẾ HOẠCH MARKETING TÓM TĂT TÀI LIỆU THAM KHẢO LÝ THIẾT PHÂN BỐ HỢP Lý CÁC NGUỒN LỰC MARKETING TÀI LIÊU THAM KHẢO PHẦN II PHÂN TÍCH CÁC CƠ HỘI MARKETING Chương 5: HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING KHÁI NIỆM VÀ CÁC BỘ PHẬN CẤU THÀNH CỦA MỘT HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING HỆ THỐNG GHI CHÉP NỘI BỘ HỆ THỐNG TÌNH BÁO MARKETING HỆ THỐNG NGHIÊN CỨU MARKETING HỆ THỐNG HỖ TRỢ QUYẾT Định MARKETING TÓM TẮT TÀI LIỆU THAM KHẢO Chương 6;. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING PHÂN TÍCH NHU CẦU VÀ XU HƯỚNG TRONG MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ giải Đoán và ĐỐI PHÓ với các lực LƯỢNG CHỦ yết của MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ TÓM TẮT TÀI LIỆU THAM KHẢO Chương 7: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI MUA MÔ HÌNH HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG NHỮNG YẾU TỐ CHU YẾU ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SÁM QUÁ TRÌNH THÔNG QUA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG TÓM TĂT TÀI LIỆU THAM KHẢO Chương 8: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CÁC DOANH NGHIỆP VÀ HÀNH VI MUA SẮM CỦA DOANH NGHIỆP THỊ TRƯỜNG CÁC DOANH NGHIỆP THỊ TRƯỜNG CÁC TỐ CHỨC VÀ CÁC CƠ QUAN NHÀ NƯỚC TÓM TĂT TÀI LIỆU THAM KHAO Chương 9: PHÂN TÍCH CÁC NGÀNH VÀ CÁC ĐỐI THỬ CẠNH TRANH PHÁT HIỆN CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY PHÁT HIỆN CHIẾN LƯỢC CỦA CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH XÁC ĐỊNH CÁC MỤC TIÊU CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ĐÁNH GIÁ MẶT MẠNH VÀ MẶT YẾU CỦA CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ĐÁNH GIÁ CÁC PHẢN ỨNG CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN TÌNH BÁO CẠNH TRANH LỰA CHỌN ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ĐỂ TẤN CÔNG VÀ NÉ TRÁNH CÂN ĐỐI CÁC QUAN ĐIẾM ĐỊNH HƯƠNG THEO KHÁCH HÀNG VÀ THEO ĐÔI THU CẠNH TRANH TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN III NGHIÊN CỨU VÀ LỰA CHỌN CÁC THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Chương 10 ĐO LƯƠNG VÀ Dự BÁO NHU CẦU CỦA THỊ TRƯỜNG NHƯNG KHÁI NIỆM CHÍNH TRONG ĐO LƯƠNG NHU CẦU ĐÁNH GIÁ NHU CẦU HIỆN TẠI ƯỚC TÍNH NHU CẦU TƯƠNG LAI TÓM TẮT TÀI LIỆU THAM KHẢO Chương 11: PHÁT HIỆN CÁC KHÚC THỊ TRƯƠNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU TÓM TẮT TÀI LIỆU THAM KHAO PHAN IV HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING Chương 12: TẠO ĐẶC ĐIỂM PHÂN BIỆT VÀ ĐỊNH VỊ CHO SẢN PHẨM MARKETING CÔNG CỤ ĐỂ TẠO ĐẶC ĐIÊM KHÁC BIỆT CÓ SỨC CẠNH TRANH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ TRUYỀN BÁ VỊ TRÍ CỦA CÔNG TY TÓM TĂT TÀI LIỆU THAM KHẢO Chương 13 PHÁT TRIỂN, THỬ NGHIỆM VÀ TUNG RA THỊ T'RƯỜNG SẢN PHẨM' VÀ DỊCH VỤ MỚI TÌNH TRẠNG TIẾN THOÁI LUỡng NAN CỦA VIỆC PHÁT TRIẾN SÀN PHẨM MỚI XÂY DỰNG TỔ CHỨC CÓ HIỆU LỰC HÌNH THÀNH Ý TƯỚNG SÀNG LỌC Ý TƯỞNG PHÁT TRIẾN VÀ THỬ NGHIỆM QUAN NIỆM HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH PHÁT TRIFN SẢN PHẨM THỬ NGHIỆM TRÊN THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI HOÁ QUÁ TRÌNH CHẤP NHẬN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TÓM TẮT TÀI LIỆU THAM KHẢO Chương 14 Quản TRỊ CHIẾN Lược và chu KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM chu KỲ SỐNG CỦA SÁN PHẨM GIAI Đoạn TUNG RA THỊ TRƯỜNG GIAI Đoạn PHÁT TRIẾN GIAI Đoạn SUNG MÃN GIA/ Đoạn SUY THOÁI TÓM TẮT và PHÊ PHÁN KHÁI NIỆM CHU KỲ SỐNG CỦA sản PHẨM KHÁI Niệm về Quá TRÌNH PHÁT TRIỂN của THỊ TRƯỜNG TÓM TẮT TÀI LIỆU THAM Khảo Chương 15 THIẾT KẾ CHIẾN Lược MARKETING ĐỐI Với NHỮNG Người DẪN ĐẦU THỊ TRƯỜNG, THÁCH THỨC, THEO SAU VÀ NÚP BÓNG CHIẾN LUỢC CỦA NGƯỜI DÃN ĐẦU THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA NGƯỜI THÁCH THỨC THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA NGƯỜI THEO SAU THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC NÉP GÓC THỊ TRƯỜNG TÔM TẮT TÀI LIỆU THAM KHẢO Chương 16 THIẾT KẾ CHIẾN Lược CHO THỊ TRƯỜNG TOÀN CÂÙ QUYẾT ĐỊNH VẤN ĐỀ RA NƯỚC NGOÀI QUYẾT ĐỊNH TH! TRƯỜNG SẼ xâm NHẬP QUYẾT ĐỊNH CÁCH xâm NHẬP THỊ TRƯỜNG QUYẾT ĐỊNH CHƯƠNG TRÌNH MARKETING QUYẾT ĐỊNH TỔ chức MARKETING TÓM TĂT TAÌ LIỆU THAM KHẢO PHẦN V XÂY ĐỰNG CÁC CHƯƠNG TRÌNH MARKETING Chương 17: QUỶAN LÝ CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM,NHÃN HIỆU VÀ BAO GÓI SẢN PHẨM LÀ GÌ ? NHỮNG QUYẾT ĐỊNH VẾ DANH MỤC SẢN PHẨM QUYẾT ĐỊNH về LOẠI SẢN PHẨM QUYẾT ĐỊNH NHÃN HIỆU QUYẾT ĐỊNH VẾ BAO BÌ VÀ CÁCH GẮN NHÃN HIỆU TÓM TẮT TÀI LIỆUTHAM KHẢO Chương 18: Quản TRỊ DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ và các Địch vụ PHỤ BẢN CHẤT Của DỊCH vụ và Cách PHÂN Loại NHỮNG ĐẶT ĐIẾM CỦA DỊCH vụ và NHỮNG HÀM Ý MARKETING CỦA CHÚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỐI VỚI CÔNG TY DỊCH vụ Quản LÝ DỊCH vụ HỖ TRỢ sản PHẨM TÓM TĂT TÀI LIỆU THAM Khảo Chương 19: THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC VÀ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH GIÁ ÂN ĐỊNH GIÁ LỰA CHỌN MỤC Tiêu ĐỊNH GIÁ CHỦ ĐỘNG VÀ PHAN ỨNG ĐỐI VỚI SỰ THAY ĐỔI GIÁ TÓM TĂT TÀI LIÊU THAM KHẢO Chương 20 LỰA CHỌN VÀ QUẢN TRỊ CÁC KÊNH MARKETING BẢN CHẤT CỦA CÁC KÊNH MARKETING QUYẾT ĐỊNH THIẾT KẾ KÊNH ' QUYẾT ĐỊNH VỀ QUẢN LÝ KÊNH ĐỘNG THÁI CUA KÊNII SỰ SỰ HỢP TÁC,MÂU THUẨN VÀ CẠNH TRANH CỦA CÁC KÊNH TÓM TĂT TÀI LIỆU THAM KHẢO Chương 21 quản lý bán lẻ,bán sĩ và các hệ thống phân phối vật chất BÁN LẺ BÁN SỈ PHÂN PHỐI HÀNG HOÁ VẬT CHẤT TÓM TẮT TÀI LIỆU THAM KHẢO Chương 22 : thiết kế chiến lược truyền thông và khuyến mãi QUÁ TRÌNH TRUYÊN THÔNG CÁC BƯỚC TRONG QUÁ TRÍNH PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG TRUYÊN THÔNG CÓ HIÊU QUA TÓM TẮT TÀI LIÊU THAM KHẢO CHƯƠNG 23 THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO HIỆU QUẢ XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU QUẢNG CÁO QUYÊT ĐỊNH NGÂN SÁCH QUẢNG CÁO QUYÊT ĐỊNH THÔNG ĐIỆP QUẢNG CÁO QUYÊT ĐỊNH VỀ PHƯƠNG TIỆN TRUYÊN THÔNG ĐỊNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO TÓM TẮT TÀI LIÊU THAM KHẢO CHƯƠNG 24 THIẾT KẾ CÁC CHƯƠNG TRÌNH MARKETING TRỰC TIẾP KÍCH THÍCH TIÊU THỤVÀ QUAN HỆ VỚI CÔNG CHÚNG MARKETING TRỰC TIẾP KÍCH THÍCH TIÊU THỤ QUAN HỆ VỚI CÔNG CHÚNG TÓM TẮT TÀI LIÊU THAM KHẢO CHƯƠNG 25 QUẢN LÝ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG THIẾT KẾ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG QUẢN LÝ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG NHỮNG NGUYÊN TẮC BÁN HÀNG TRỰC TIẾP TÓM TẮT TÀI LIÊU THAM KHẢO PHẦN VI TỔ CHỨC,THỰC HIỆN VÀ KIỂM TRA NỔ LỰC MARKETING CHƯƠNG 26 TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN CÁC CHƯƠNG TRÍNH MARKETING TỔ CHỨC CÔNG TY TỔ CHỨC MARKETING THỰC HIỆN MARKETING TÓM TẮT TÀI LIÊU THAM KHẢO CHƯƠNG 27 ĐỊNH GIÁ VÀ KIỂM TRA THÀNH TÍCH MARKETING KIỂM TRA KẾ HOẠCH NĂM KIỂM TRA KHẢ NĂNG SINH LỜI KIỂM TRA HIỆU SUẤT KIỂM TRA CHIẾN LƯỢC TÓM TẮT TÀI LIỆU THAM KHẢO
NGÂN LÊ BOOKS Nhà sách trực tuyến
www.sachnganle.com www.sachbieuthue.com
HOTLINE: 0123.456.0169
|